5/Jan/2015 Volver
Hoy la colaboración es clave para tener éxito con una idea, un proyecto, o para desarrollar un producto o un servicio. Y en Chile hay cada vez más iniciativas innovadoras que nacen del aporte de muchas personas.
Es común que grupos de interés se reúnan para crear o afinar los detalles de un proyecto, pero si utilizamos internet para replicar este ejercicio de manera masiva, podemos obtener resultados alucinantes.Imagina un brainstorming (o lluvia de ideas) pero ampliado a miles de personas al mismo tiempo, eso es el crowdsourcing.
Hoy internet permite hacer de todo. Así como el crowdfunding conecta a personas para que financien un proyecto, una idea o un crédito, como Cumplo, el crowdsourcing es la colaboración del conocimiento de muchas personas para la construcción de algo o para dar solución a un problema.
Para hacer esto, puedes recurrir a tus propias redes sociales, o utilizar plataformas como foros y otras que te conectan con miles de personas interesadas en un tema en particular.
Pero una vez que logras obtener toda esta masa de información, viene un desafío aún mayor: qué hacer con los cientos o miles de ideas que te llegaron y cómo ordenarlas para saber qué hacer. Aquí hay que hacerse cargo de revisar lo que tienes, detectar ideas que se repiten, agruparlas, identificar tendencias y así elegir qué camino tomar para finalmente llegar a las que tengan mayor impacto.Es una herramienta de descubrimiento, que te permite detectar necesidades de nuevos servicios, o hacer cambios de procesos en tu empresa, de acuerdo a lo que opinan tus clientes.
Mira acá la publicación de esta columna en el sitio web de Comunidad Empresas de Entel.